L
lyly01
( Nha Khoa SunShine ) Tôi tên là Hạnh, 45 tuổi, sống ở Hà Nội. Tôi quyết định niềng răng ở tuổi này có lẽ là điều khiến nhiều người ngạc nhiên. Nhưng với tôi, việc chăm sóc ngoại hình và sức khỏe chưa bao giờ là muộn, đặc biệt là khi tôi có nhiều thời gian hơn sau khi các con đã lớn. Câu chuyện tôi muốn chia sẻ hôm nay là về một trong những trải nghiệm đáng nhớ nhất của tôi: **thay dây cung trong niềng răng** tại **Nha khoa SunShine, 488 Xã Đàn** – nơi đã thay đổi hoàn toàn cái nhìn của tôi về ngành nha khoa thẩm mỹ tại Việt Nam.
Trước khi quyết định niềng răng, tôi đã dành hơn ba tháng để tìm hiểu kỹ lưỡng từng chi tiết, từ tay nghề bác sĩ, công nghệ sử dụng, cho tới phong cách phục vụ và cảm nhận thực tế của khách hàng tại nhiều phòng khám lớn nhỏ ở Hà Nội. Tôi đọc hàng trăm bình luận trên Google Maps, lướt qua từng chia sẻ trong các hội nhóm trên Facebook, tham khảo ý kiến người quen và thậm chí nhắn tin trực tiếp cho những người đã từng làm niềng răng để hỏi cho rõ ràng.
Trong hàng loạt cái tên được gợi ý, **Nha khoa SunShine tại 488 Xã Đàn** xuất hiện với tần suất khá đều đặn. Tôi bắt đầu chú ý hơn. Điều khiến tôi ấn tượng đầu tiên chính là những phản hồi về thái độ phục vụ. Người ta không chỉ nói về chất lượng dịch vụ, mà còn nhấn mạnh đến cách đội ngũ bác sĩ, y tá và nhân viên chăm sóc khách ( Niềng Răng ) hàng đối xử với bệnh nhân: nhẹ nhàng, tận tâm, tôn trọng và đặc biệt là không bao giờ vội vàng.
Tôi quyết định đặt lịch tư vấn. Ngay từ cuộc gọi đầu tiên, bạn lễ tân đã khiến tôi cảm thấy yên tâm. Giọng nói dễ chịu, lịch sự và chi tiết trong từng lời hướng dẫn. Đến đúng ngày hẹn, tôi bước chân vào phòng khám với tâm lý vẫn còn hơi e dè. Nhưng chỉ mất vài phút để cảm giác đó tan biến.
Không gian của SunShine không giống bất kỳ phòng khám nha khoa nào tôi từng đến. Rộng rãi, sáng sủa, có mùi thơm dễ chịu chứ không phải mùi thuốc sát trùng nồng nặc như thường thấy. Khu vực tiếp khách được thiết kế hiện đại, nhưng vẫn mang nét ấm áp, gần gũi. Bạn nhân viên lễ tân chủ động chào hỏi, mời nước và hướng dẫn tôi điền thông tin rất cẩn thận. Tôi không hề cảm thấy mình đang ở một nơi cung cấp dịch vụ y tế mà giống như một khách sạn nhỏ, nơi mọi người đều muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách.
Buổi tư vấn đầu tiên, bác sĩ chính là **bác sĩ Phương** – một người phụ nữ trạc tuổi tôi, giọng nói nhẹ nhàng nhưng vô cùng hiểu biết. Cô không vội vàng đưa ra phác đồ điều trị mà dành nhiều thời gian để hỏi tôi về nhu cầu, lịch trình sinh hoạt, công việc, thậm chí cả những lo ngại riêng tư về việc niềng răng ở tuổi trung niên. Tôi cảm nhận được sự tôn trọng tuyệt đối và sự đồng hành mà cô muốn dành cho tôi, không hề có chút áp đặt hay quảng bá quá đà.
Sau khi thống nhất kế hoạch điều trị, tôi chính thức bước vào hành trình niềng răng. Đến lần **thay dây cung đầu tiên**, tôi càng cảm nhậ ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: bắt vít niềng răng để làm gì ) hướng dẫn tôi điền thông tin rất cẩn thận. Tôi không hề cảm thấy mình đang ở một nơi cung cấp dịch vụ y tế mà giống như một khách sạn nhỏ, nơi mọi người đều muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách.
Buổi tư vấn đầu tiên, bác sĩ chính là **bác sĩ Phương** – một người phụ nữ trạc tuổi tôi, giọng nói nhẹ nhàng nhưng vô cùng hiểu biết. Cô không vội vàng đưa ra phác đồ điều trị mà dành nhiều thời gian để hỏi tôi về nhu cầu, lịch trình sinh hoạt, công việc, thậm chí cả những lo ngại riêng tư về việc niềng răng ở tuổi trung niên. Tôi cảm nhận được sự tôn trọng tuyệt đối và sự đồng hành mà cô muốn dành cho tôi, không hề có chút áp đặt hay quảng bá quá đà.
Sau khi thống nhất kế hoạch điều trị, tôi chính thức bước vào hành trình niềng răng. Đến lần **thay dây cung đầu tiên**, tôi càng cảm nhận rõ hơn sự chuyên nghiệp và tận tâm của đội ngũ nơi đây. Nhiều người từng chia sẻ rằng thay dây cung là lúc đau nhất, ê buốt và khó chịu. Tôi cũng đã chuẩn bị sẵn tâm lý, nhưng trải nghiệm của tôi tại SunShine lại hoàn toàn ngược lại.
Buổi thay dây cung được hẹn vào buổi chiều, và tôi đến đúng giờ. Tôi không phải đợi lâu – đúng 5 phút sau khi đến, một bạn điều dưỡng đã gọi tên tôi rất nhẹ nhàng, hướng dẫn tôi vào phòng. Cảm giác đầu tiên là sạch sẽ, mọi dụng cụ đều được bọc kín, và bác sĩ cùng phụ tá đều đeo đầy đủ khẩu trang, găng tay, kính bảo hộ – một điều khiến tôi cảm thấy rất yên tâm.
Trong suốt quá trình thay dây, bác sĩ Phương liên tục trò chuyện với tôi, hỏi xem có đau không, có thấy căng hay khó chịu chỗ nào. Tay nghề của bác sĩ thật sự khiến tôi nể phục – mọi thao tác nhanh, chính xác và cực kỳ nhẹ nhàng. Tôi chỉ cảm thấy một chút lực kéo khi dây được thay, không hề có cảm giác đau đớn như tôi từng đọc trên mạng.
Sau khi thay xong, bác sĩ dặn dò tôi rất kỹ về cách ăn uống, chăm sóc răng miệng trong những ngày đầu. Không phải kiểu dặn dò hời hợt, mà từng chi tiết nhỏ đều được nhắc đến: nên tránh thức ăn nào, nên súc miệng ra sao, và cả mẹo giảm ê buốt nếu có cảm giác khó chịu về đêm. Tôi cảm thấy như mình đang được một người thân hướng dẫn, chứ không phải là một bệnh nhân đang nghe bác sĩ nói chuyện.
Điều khiến tôi bất ngờ hơn cả là sau buổi đó, ngày hôm sau tôi nhận được một cuộc gọi từ bộ phận chăm sóc khách hàng của SunShine. Họ hỏi thăm cảm giác sau khi thay dây, có đau hay không, có cần hỗ trợ gì thêm. Giọng của bạn chăm sóc khách hàng rất ấm áp, không hề mang tính hình thức. Đó là một chi tiết nhỏ, nhưng khiến tôi thực sự cảm động.
Một tuần sau, tôi ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: thay dây cung trong niềng răng )
Trước khi quyết định niềng răng, tôi đã dành hơn ba tháng để tìm hiểu kỹ lưỡng từng chi tiết, từ tay nghề bác sĩ, công nghệ sử dụng, cho tới phong cách phục vụ và cảm nhận thực tế của khách hàng tại nhiều phòng khám lớn nhỏ ở Hà Nội. Tôi đọc hàng trăm bình luận trên Google Maps, lướt qua từng chia sẻ trong các hội nhóm trên Facebook, tham khảo ý kiến người quen và thậm chí nhắn tin trực tiếp cho những người đã từng làm niềng răng để hỏi cho rõ ràng.
Trong hàng loạt cái tên được gợi ý, **Nha khoa SunShine tại 488 Xã Đàn** xuất hiện với tần suất khá đều đặn. Tôi bắt đầu chú ý hơn. Điều khiến tôi ấn tượng đầu tiên chính là những phản hồi về thái độ phục vụ. Người ta không chỉ nói về chất lượng dịch vụ, mà còn nhấn mạnh đến cách đội ngũ bác sĩ, y tá và nhân viên chăm sóc khách ( Niềng Răng ) hàng đối xử với bệnh nhân: nhẹ nhàng, tận tâm, tôn trọng và đặc biệt là không bao giờ vội vàng.
Tôi quyết định đặt lịch tư vấn. Ngay từ cuộc gọi đầu tiên, bạn lễ tân đã khiến tôi cảm thấy yên tâm. Giọng nói dễ chịu, lịch sự và chi tiết trong từng lời hướng dẫn. Đến đúng ngày hẹn, tôi bước chân vào phòng khám với tâm lý vẫn còn hơi e dè. Nhưng chỉ mất vài phút để cảm giác đó tan biến.
Không gian của SunShine không giống bất kỳ phòng khám nha khoa nào tôi từng đến. Rộng rãi, sáng sủa, có mùi thơm dễ chịu chứ không phải mùi thuốc sát trùng nồng nặc như thường thấy. Khu vực tiếp khách được thiết kế hiện đại, nhưng vẫn mang nét ấm áp, gần gũi. Bạn nhân viên lễ tân chủ động chào hỏi, mời nước và hướng dẫn tôi điền thông tin rất cẩn thận. Tôi không hề cảm thấy mình đang ở một nơi cung cấp dịch vụ y tế mà giống như một khách sạn nhỏ, nơi mọi người đều muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách.
Buổi tư vấn đầu tiên, bác sĩ chính là **bác sĩ Phương** – một người phụ nữ trạc tuổi tôi, giọng nói nhẹ nhàng nhưng vô cùng hiểu biết. Cô không vội vàng đưa ra phác đồ điều trị mà dành nhiều thời gian để hỏi tôi về nhu cầu, lịch trình sinh hoạt, công việc, thậm chí cả những lo ngại riêng tư về việc niềng răng ở tuổi trung niên. Tôi cảm nhận được sự tôn trọng tuyệt đối và sự đồng hành mà cô muốn dành cho tôi, không hề có chút áp đặt hay quảng bá quá đà.
Sau khi thống nhất kế hoạch điều trị, tôi chính thức bước vào hành trình niềng răng. Đến lần **thay dây cung đầu tiên**, tôi càng cảm nhậ ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: bắt vít niềng răng để làm gì ) hướng dẫn tôi điền thông tin rất cẩn thận. Tôi không hề cảm thấy mình đang ở một nơi cung cấp dịch vụ y tế mà giống như một khách sạn nhỏ, nơi mọi người đều muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách.
Buổi tư vấn đầu tiên, bác sĩ chính là **bác sĩ Phương** – một người phụ nữ trạc tuổi tôi, giọng nói nhẹ nhàng nhưng vô cùng hiểu biết. Cô không vội vàng đưa ra phác đồ điều trị mà dành nhiều thời gian để hỏi tôi về nhu cầu, lịch trình sinh hoạt, công việc, thậm chí cả những lo ngại riêng tư về việc niềng răng ở tuổi trung niên. Tôi cảm nhận được sự tôn trọng tuyệt đối và sự đồng hành mà cô muốn dành cho tôi, không hề có chút áp đặt hay quảng bá quá đà.
Sau khi thống nhất kế hoạch điều trị, tôi chính thức bước vào hành trình niềng răng. Đến lần **thay dây cung đầu tiên**, tôi càng cảm nhận rõ hơn sự chuyên nghiệp và tận tâm của đội ngũ nơi đây. Nhiều người từng chia sẻ rằng thay dây cung là lúc đau nhất, ê buốt và khó chịu. Tôi cũng đã chuẩn bị sẵn tâm lý, nhưng trải nghiệm của tôi tại SunShine lại hoàn toàn ngược lại.
Buổi thay dây cung được hẹn vào buổi chiều, và tôi đến đúng giờ. Tôi không phải đợi lâu – đúng 5 phút sau khi đến, một bạn điều dưỡng đã gọi tên tôi rất nhẹ nhàng, hướng dẫn tôi vào phòng. Cảm giác đầu tiên là sạch sẽ, mọi dụng cụ đều được bọc kín, và bác sĩ cùng phụ tá đều đeo đầy đủ khẩu trang, găng tay, kính bảo hộ – một điều khiến tôi cảm thấy rất yên tâm.
Trong suốt quá trình thay dây, bác sĩ Phương liên tục trò chuyện với tôi, hỏi xem có đau không, có thấy căng hay khó chịu chỗ nào. Tay nghề của bác sĩ thật sự khiến tôi nể phục – mọi thao tác nhanh, chính xác và cực kỳ nhẹ nhàng. Tôi chỉ cảm thấy một chút lực kéo khi dây được thay, không hề có cảm giác đau đớn như tôi từng đọc trên mạng.
Sau khi thay xong, bác sĩ dặn dò tôi rất kỹ về cách ăn uống, chăm sóc răng miệng trong những ngày đầu. Không phải kiểu dặn dò hời hợt, mà từng chi tiết nhỏ đều được nhắc đến: nên tránh thức ăn nào, nên súc miệng ra sao, và cả mẹo giảm ê buốt nếu có cảm giác khó chịu về đêm. Tôi cảm thấy như mình đang được một người thân hướng dẫn, chứ không phải là một bệnh nhân đang nghe bác sĩ nói chuyện.
Điều khiến tôi bất ngờ hơn cả là sau buổi đó, ngày hôm sau tôi nhận được một cuộc gọi từ bộ phận chăm sóc khách hàng của SunShine. Họ hỏi thăm cảm giác sau khi thay dây, có đau hay không, có cần hỗ trợ gì thêm. Giọng của bạn chăm sóc khách hàng rất ấm áp, không hề mang tính hình thức. Đó là một chi tiết nhỏ, nhưng khiến tôi thực sự cảm động.
Một tuần sau, tôi ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: thay dây cung trong niềng răng )
