L
lyly01
( Nha Khoa SunShine ) Tôi tên là Hương, năm nay 43 tuổi, hiện đang sống tại Hà Nội. Trước khi quyết định niềng răng tại Nha khoa SunShine – 488 Xã Đàn, tôi từng là một trong những “nạn nhân thầm lặng” của hội niềng răng hỏng. Những năm tháng thanh xuân, tôi không để ý đến răng miệng, cứ nghĩ chỉ cần trắng và sạch là đủ. Nhưng tuổi tác dần đến, hàm răng bắt đầu lộ rõ những khuyết điểm: khấp khểnh, sai lệch khớp cắn, cười không dám hết cỡ. Tôi từng đi niềng ở một cơ sở gần nhà chỉ vì... rẻ, và cũng chính từ đó, cơn ác mộng bắt đầu.
Chiếc mắc cài gắn không chắc, đau đớn kéo dài, bác sĩ thì thiếu tận tâm, đến tái khám cũng phải đợi hàng tiếng, chưa kể răng tôi còn có dấu hiệu lung lay bất thường sau 6 tháng. Tôi buộc phải tháo bỏ, vừa tiếc tiền, vừa tủi thân, vừa lo sợ biến chứng. Sau biến cố đó, tôi mất gần hai năm để tìm hiểu lại toàn bộ thị trường niềng răng. Tôi đọc đủ các bài báo, ngấu nghiến hàng trăm bình luận trên Google Maps, lướt từng dòng review thật - giả lẫn lộn trên Facebook, TikTok, tham gia nhiều nhóm kín, trong đó có cả “hội niềng răng hỏng” – nơi tôi nhận ra rằng mình không cô đơn.
Nhưng cũng chính nơi đó, tôi tình cờ thấy nhiều bài chia sẻ về Nha khoa SunShine – 488 Xã Đàn. Từ những người từng thất bại như tôi, họ kể về một hành trình được chữa lành, cả thể chất lẫn tinh thần. Điều đầ ( Niềng Răng ) u tiên khiến tôi để ý đến SunShine là cách mọi người miêu tả về sự chuyên nghiệp và tận tâm, điều mà trước giờ tôi chưa từng cảm nhận ở các nha khoa mình từng qua.
Tôi quyết định ghé phòng khám vào một buổi chiều thứ Bảy. Ngay từ khi bước vào, tôi đã cảm thấy sự khác biệt. Không gian rất sạch sẽ, mùi dễ chịu chứ không có mùi thuốc sát trùng khó chịu như tôi từng gặp. Nhân viên lễ tân cúi chào với nụ cười thân thiện, nhanh chóng hỗ trợ đăng ký, hỏi han cẩn thận về lịch sử điều trị của tôi, thậm chí còn động viên nhẹ nhàng khi nghe chuyện cũ của tôi tại chỗ cũ.
Chỉ sau 10 phút ngồi đợi, tôi được đưa lên tầng hai để khám tư vấn. Bác sĩ chính là một người đàn ông khoảng 40 tuổi, rất nhẹ nhàng, kiên nhẫn và đặc biệt không có thái độ vội vàng. Bác hỏi tôi rất kỹ, nhìn lại phim chụp cũ, kiểm tra tình trạng răng, sau đó đề xuất phương án điều trị phù hợp. Điều khiến tôi xúc động là bác không hề ép buộc phải niềng lại ngay, mà phân tích rõ lợi - hại, cho tôi thời gian suy nghĩ. Bác còn nhắc đi nhắc lại rằng: “Niềng răng không phải để đẹp ngay mà để khoẻ lâu dài”.
Tôi xin phép về nhà suy nghĩ. Và trong suốt một tuần sau đó, tôi gọi điện đến SunShine ba lần để hỏi thêm về kỹ thuật, chi phí, quy trình theo dõi, tất cả đều được tư vấn viên giải đáp kỹ càng, không hề cáu gắt hay tỏ ra khó chịu. Chính điều đó khiến tôi quyết định quay lại ký hợp đồng niềng Invisalign – một loại khay trong, dễ tháo lắp, phù hợp với người đi làm, lại từng có chấn thương tâm lý như tôi.
Trải nghiệm đầu tiê ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: làm niềng răng mất bao lâu ) kiên nhẫn và đặc biệt không có thái độ vội vàng. Bác hỏi tôi rất kỹ, nhìn lại phim chụp cũ, kiểm tra tình trạng răng, sau đó đề xuất phương án điều trị phù hợp. Điều khiến tôi xúc động là bác không hề ép buộc phải niềng lại ngay, mà phân tích rõ lợi - hại, cho tôi thời gian suy nghĩ. Bác còn nhắc đi nhắc lại rằng: “Niềng răng không phải để đẹp ngay mà để khoẻ lâu dài”.
Tôi xin phép về nhà suy nghĩ. Và trong suốt một tuần sau đó, tôi gọi điện đến SunShine ba lần để hỏi thêm về kỹ thuật, chi phí, quy trình theo dõi, tất cả đều được tư vấn viên giải đáp kỹ càng, không hề cáu gắt hay tỏ ra khó chịu. Chính điều đó khiến tôi quyết định quay lại ký hợp đồng niềng Invisalign – một loại khay trong, dễ tháo lắp, phù hợp với người đi làm, lại từng có chấn thương tâm lý như tôi.
Trải nghiệm đầu tiên sau khi nhận khay niềng là... bất ngờ. Bác sĩ đích thân hướng dẫn tôi cách đeo – tháo, cách vệ sinh và còn đưa tôi xem mô phỏng 3D hành trình dịch chuyển răng của chính mình. Tôi thấy được sự thay đổi từng ngày, từng tuần, như một quá trình lột xác thực sự. Điều mà tôi yêu nhất ở SunShine là sự chu đáo trong từng chi tiết nhỏ. Từ bộ kit chăm sóc răng cá nhân đến lịch hẹn được nhắc tự động qua Zalo, rồi từng buổi tái khám đều đúng giờ, không hề để khách phải đợi lâu.
Trong quá trình niềng, có lần tôi bị viêm lợi nhẹ, chỉ cần gọi điện là họ lập tức xếp lịch thăm khám sớm, bác sĩ kiểm tra cẩn thận, dặn dò từng li từng tí. Mỗi lần tới, dù là ngày thường hay cuối tuần, tôi luôn nhận được sự tiếp đón như thể mình là người thân trong gia đình. Cảm giác đó thực sự quý giá, nhất là với một người từng đi qua tổn thương như tôi.
Chỉ sau 4 tháng đeo khay, răng tôi đã dịch chuyển rõ rệt. Gương mặt thay đổi hẳn, cười tươi hơn, tự tin hơn. Mọi người trong cơ quan ngạc nhiên, liên tục hỏi thăm địa chỉ. Tôi kể về SunShine như kể về một nơi đã “cứu rỗi” mình, không chút do dự. Em gái tôi, vốn đang học ở nước ngoài, cũng quyết định đợi về hè để ghé qua khám thử vì tin lời chị gái. Mẹ tôi – người luôn sợ bác sĩ – cũng đang rục rịch muốn đi kiểm tra răng định kỳ vì tôi kể rằng ở SunShine “không đau đâu mẹ, thật đấy”.
Tôi còn nhớ, có lần tôi bị trễ lịch tái khám vì con ốm. Tôi gọi điện xin lùi lịch, không ngờ nhân viên hỏi han tình hình bé rất chân thành, rồi gửi lời chúc mau khỏi, xếp lịch linh hoạt cho tôi mà không hề khó chịu. Có lẽ, chính sự quan tâm tử tế ấy đã khiến tôi cảm thấy đây không chỉ là một nha khoa, mà là một nơi thực sự hiểu và trân trọng khách hàng.
Giờ đây, mỗi lần nhì ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: hội niềng răng hỏng )
Chiếc mắc cài gắn không chắc, đau đớn kéo dài, bác sĩ thì thiếu tận tâm, đến tái khám cũng phải đợi hàng tiếng, chưa kể răng tôi còn có dấu hiệu lung lay bất thường sau 6 tháng. Tôi buộc phải tháo bỏ, vừa tiếc tiền, vừa tủi thân, vừa lo sợ biến chứng. Sau biến cố đó, tôi mất gần hai năm để tìm hiểu lại toàn bộ thị trường niềng răng. Tôi đọc đủ các bài báo, ngấu nghiến hàng trăm bình luận trên Google Maps, lướt từng dòng review thật - giả lẫn lộn trên Facebook, TikTok, tham gia nhiều nhóm kín, trong đó có cả “hội niềng răng hỏng” – nơi tôi nhận ra rằng mình không cô đơn.
Nhưng cũng chính nơi đó, tôi tình cờ thấy nhiều bài chia sẻ về Nha khoa SunShine – 488 Xã Đàn. Từ những người từng thất bại như tôi, họ kể về một hành trình được chữa lành, cả thể chất lẫn tinh thần. Điều đầ ( Niềng Răng ) u tiên khiến tôi để ý đến SunShine là cách mọi người miêu tả về sự chuyên nghiệp và tận tâm, điều mà trước giờ tôi chưa từng cảm nhận ở các nha khoa mình từng qua.
Tôi quyết định ghé phòng khám vào một buổi chiều thứ Bảy. Ngay từ khi bước vào, tôi đã cảm thấy sự khác biệt. Không gian rất sạch sẽ, mùi dễ chịu chứ không có mùi thuốc sát trùng khó chịu như tôi từng gặp. Nhân viên lễ tân cúi chào với nụ cười thân thiện, nhanh chóng hỗ trợ đăng ký, hỏi han cẩn thận về lịch sử điều trị của tôi, thậm chí còn động viên nhẹ nhàng khi nghe chuyện cũ của tôi tại chỗ cũ.
Chỉ sau 10 phút ngồi đợi, tôi được đưa lên tầng hai để khám tư vấn. Bác sĩ chính là một người đàn ông khoảng 40 tuổi, rất nhẹ nhàng, kiên nhẫn và đặc biệt không có thái độ vội vàng. Bác hỏi tôi rất kỹ, nhìn lại phim chụp cũ, kiểm tra tình trạng răng, sau đó đề xuất phương án điều trị phù hợp. Điều khiến tôi xúc động là bác không hề ép buộc phải niềng lại ngay, mà phân tích rõ lợi - hại, cho tôi thời gian suy nghĩ. Bác còn nhắc đi nhắc lại rằng: “Niềng răng không phải để đẹp ngay mà để khoẻ lâu dài”.
Tôi xin phép về nhà suy nghĩ. Và trong suốt một tuần sau đó, tôi gọi điện đến SunShine ba lần để hỏi thêm về kỹ thuật, chi phí, quy trình theo dõi, tất cả đều được tư vấn viên giải đáp kỹ càng, không hề cáu gắt hay tỏ ra khó chịu. Chính điều đó khiến tôi quyết định quay lại ký hợp đồng niềng Invisalign – một loại khay trong, dễ tháo lắp, phù hợp với người đi làm, lại từng có chấn thương tâm lý như tôi.
Trải nghiệm đầu tiê ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: làm niềng răng mất bao lâu ) kiên nhẫn và đặc biệt không có thái độ vội vàng. Bác hỏi tôi rất kỹ, nhìn lại phim chụp cũ, kiểm tra tình trạng răng, sau đó đề xuất phương án điều trị phù hợp. Điều khiến tôi xúc động là bác không hề ép buộc phải niềng lại ngay, mà phân tích rõ lợi - hại, cho tôi thời gian suy nghĩ. Bác còn nhắc đi nhắc lại rằng: “Niềng răng không phải để đẹp ngay mà để khoẻ lâu dài”.
Tôi xin phép về nhà suy nghĩ. Và trong suốt một tuần sau đó, tôi gọi điện đến SunShine ba lần để hỏi thêm về kỹ thuật, chi phí, quy trình theo dõi, tất cả đều được tư vấn viên giải đáp kỹ càng, không hề cáu gắt hay tỏ ra khó chịu. Chính điều đó khiến tôi quyết định quay lại ký hợp đồng niềng Invisalign – một loại khay trong, dễ tháo lắp, phù hợp với người đi làm, lại từng có chấn thương tâm lý như tôi.
Trải nghiệm đầu tiên sau khi nhận khay niềng là... bất ngờ. Bác sĩ đích thân hướng dẫn tôi cách đeo – tháo, cách vệ sinh và còn đưa tôi xem mô phỏng 3D hành trình dịch chuyển răng của chính mình. Tôi thấy được sự thay đổi từng ngày, từng tuần, như một quá trình lột xác thực sự. Điều mà tôi yêu nhất ở SunShine là sự chu đáo trong từng chi tiết nhỏ. Từ bộ kit chăm sóc răng cá nhân đến lịch hẹn được nhắc tự động qua Zalo, rồi từng buổi tái khám đều đúng giờ, không hề để khách phải đợi lâu.
Trong quá trình niềng, có lần tôi bị viêm lợi nhẹ, chỉ cần gọi điện là họ lập tức xếp lịch thăm khám sớm, bác sĩ kiểm tra cẩn thận, dặn dò từng li từng tí. Mỗi lần tới, dù là ngày thường hay cuối tuần, tôi luôn nhận được sự tiếp đón như thể mình là người thân trong gia đình. Cảm giác đó thực sự quý giá, nhất là với một người từng đi qua tổn thương như tôi.
Chỉ sau 4 tháng đeo khay, răng tôi đã dịch chuyển rõ rệt. Gương mặt thay đổi hẳn, cười tươi hơn, tự tin hơn. Mọi người trong cơ quan ngạc nhiên, liên tục hỏi thăm địa chỉ. Tôi kể về SunShine như kể về một nơi đã “cứu rỗi” mình, không chút do dự. Em gái tôi, vốn đang học ở nước ngoài, cũng quyết định đợi về hè để ghé qua khám thử vì tin lời chị gái. Mẹ tôi – người luôn sợ bác sĩ – cũng đang rục rịch muốn đi kiểm tra răng định kỳ vì tôi kể rằng ở SunShine “không đau đâu mẹ, thật đấy”.
Tôi còn nhớ, có lần tôi bị trễ lịch tái khám vì con ốm. Tôi gọi điện xin lùi lịch, không ngờ nhân viên hỏi han tình hình bé rất chân thành, rồi gửi lời chúc mau khỏi, xếp lịch linh hoạt cho tôi mà không hề khó chịu. Có lẽ, chính sự quan tâm tử tế ấy đã khiến tôi cảm thấy đây không chỉ là một nha khoa, mà là một nơi thực sự hiểu và trân trọng khách hàng.
Giờ đây, mỗi lần nhì ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: hội niềng răng hỏng )
