N
nhakhoa01
( Nha Khoa SunShine ) Tôi tên là Hưng, năm nay 46 tuổi, quê gốc ở Thái Bình nhưng đã sống và làm việc ở Hà Nội gần 20 năm nay. Là dân kỹ thuật, tôi sống khá thực tế, chẳng dễ tin vào những lời quảng cáo hào nhoáng. Nhưng cũng chính vì sống lâu năm ở thủ đô, tôi càng hiểu rõ tầm quan trọng của việc chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là răng miệng – thứ đôi khi nhìn đơn giản, nhưng lại ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng cuộc sống. Câu chuyện tôi kể hôm nay là về một người bạn thân của tôi – anh Dũng – và cả hành trình chúng tôi cùng nhau khám phá, rồi cuối cùng lựa chọn Nha Khoa SunShine 488 Xã Đàn để chỉnh sửa lại nụ cười.
Anh Dũng hơn tôi hai tuổi, là dân lái xe đường dài. Những năm trước, anh từng tự ý niềng răng tại nhà theo kiểu... đặt mua bộ dụng cụ trên mạng, xem video hướng dẫn rồi đeo. Lúc đó tôi cũng cảnh báo nhiều, nhưng anh cứ cười cười: “Thử xem, biết đâu lại đẹp!”. Cái “đẹp” ấy không đến, chỉ thấy răng lệch lạc hơn, ăn uống khó khăn, còn miệng thì lúc nào cũng cảm giác ê ẩm. Đỉnh điểm là một ngày răng đau không chịu nổi, phải dừng xe giữa đường, tìm chỗ nghỉ. Tôi biết chuyện thì không thể đứng yên.
Tôi quyết định dẫn anh Dũng đi làm răng lại cho tử tế. Nhưng chọn phòng khám nào giữa cả trăm nơi ở Hà Nội đâu phải dễ? Tôi bắt đầu quá trình tìm hiểu một cách kỹ lưỡng, cẩn trọng như tìm chỗ học đại ( Niềng Răng ) học cho con vậy. Tối nào về nhà tôi cũng mở điện thoại, lướt Google Maps, Facebook, đọc từng dòng bình luận, từng bài review thật kỹ. Những phòng khám lớn, có tiếng thì nhiều, nhưng điều tôi tìm là một nơi có tâm – nơi mà người ta coi mỗi khách hàng như người thân chứ không phải "cái ví di động".
Sau khoảng hai tuần tìm hiểu, tôi dừng lại ở một cái tên lạ mà lại đầy thiện cảm: Nha Khoa SunShine – 488 Xã Đàn. Điều khiến tôi chú ý đầu tiên là cách khách hàng viết về họ. Không màu mè, không sáo rỗng. Chỉ là những dòng kể về trải nghiệm thực tế: “Lễ tân chào khách như chào người nhà”, “Bác sĩ cực kỳ tâm lý, giải thích rõ ràng từng bước”, hay “Không gian sạch đẹp, mùi thơm dễ chịu, bước vào là cảm thấy nhẹ nhõm”. Tôi vào tận trang Facebook của họ, đọc từng dòng bình luận, soi cả phần check-in của khách. Có người còn kể rằng họ từng rất sợ nha khoa, nhưng từ khi đến SunShine, cảm giác ấy tan biến.
Tôi gọi điện đặt lịch cho anh Dũng. Giọng cô lễ tân nhẹ nhàng, ấm áp, hỏi han kỹ lưỡng, gợi cảm giác yên tâm ngay từ cuộc gọi đầu tiên. Chúng tôi chọn lịch buổi chiều thứ Bảy, vì anh Dũng vừa kết thúc chuyến hàng từ Bắc Ninh về.
Ngày đến khám, chúng tôi có mặt từ sớm. Phòng khám nằm ngay mặt đường Xã Đàn – dễ tìm, dễ đỗ xe, không gian từ ngoài vào trong đều rất sáng sủa, hiện đại nhưng không lạnh lẽo. Điều khiến tôi ấn tượng nhất là cách mọi người trong phòng khám đón tiếp khách hàng: không khoa trương, nhưng cực kỳ chỉn chu. Cô lễ tân ra tận cửa chào hỏi, hướng dẫn lấy số, mời nước n ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: tác dụng của niềng răng thưa ) cảm thấy nhẹ nhõm”. Tôi vào tận trang Facebook của họ, đọc từng dòng bình luận, soi cả phần check-in của khách. Có người còn kể rằng họ từng rất sợ nha khoa, nhưng từ khi đến SunShine, cảm giác ấy tan biến.
Tôi gọi điện đặt lịch cho anh Dũng. Giọng cô lễ tân nhẹ nhàng, ấm áp, hỏi han kỹ lưỡng, gợi cảm giác yên tâm ngay từ cuộc gọi đầu tiên. Chúng tôi chọn lịch buổi chiều thứ Bảy, vì anh Dũng vừa kết thúc chuyến hàng từ Bắc Ninh về.
Ngày đến khám, chúng tôi có mặt từ sớm. Phòng khám nằm ngay mặt đường Xã Đàn – dễ tìm, dễ đỗ xe, không gian từ ngoài vào trong đều rất sáng sủa, hiện đại nhưng không lạnh lẽo. Điều khiến tôi ấn tượng nhất là cách mọi người trong phòng khám đón tiếp khách hàng: không khoa trương, nhưng cực kỳ chỉn chu. Cô lễ tân ra tận cửa chào hỏi, hướng dẫn lấy số, mời nước như trong một khách sạn hạng sang. Anh Dũng – người từng quen với kiểu phục vụ “công nghiệp” ở các trạm dừng chân – thì ngỡ ngàng. Anh nói nhỏ: “Mày xem, có phòng khám nào mà nhân viên nhìn mình cười suốt thế này không?”
Bác sĩ trực tiếp thăm khám cho anh Dũng là bác sĩ Khánh – người trẻ tuổi nhưng có thái độ làm việc vô cùng chuyên nghiệp. Sau khi chụp phim, soi răng và kiểm tra kỹ lưỡng, bác sĩ giải thích rõ ràng từng vấn đề mà anh Dũng đang gặp phải do niềng răng sai cách. Không một lời trách móc, không gây hoang mang, chỉ là phân tích chi tiết, dễ hiểu và mang tính hướng dẫn rất cao. Bác sĩ còn nói: “Chúng ta không trách quá khứ, chỉ cần cùng nhau khắc phục và cải thiện tương lai.”
Anh Dũng nghe xong mà xúc động thật sự. Anh bảo với tôi: “Tao cứ tưởng đến đây sẽ bị chê, ai ngờ được chia sẻ như bạn. Mày tìm chỗ này đúng là đỉnh.”
Điều khiến tôi càng yên tâm hơn là cách bác sĩ và ekip xây dựng phác đồ điều trị cho anh Dũng. Họ không vội vã, không ép buộc, mà cho thời gian để suy nghĩ, lựa chọn. Sau khi thống nhất, họ lên lịch hẹn chi tiết, gọi điện nhắc lịch, hỏi thăm sức khỏe sau mỗi buổi điều trị. Thậm chí có hôm anh Dũng hơi đau răng, bác sĩ còn gọi điện hỏi thăm tận tình, hướng dẫn dùng thuốc và ăn uống nhẹ nhàng. Tôi nhìn mà còn cảm động thay.
Một điều tôi rất thích ở SunShine là họ không quá "chuyên môn hóa" trong giao tiếp. Tức là, bác sĩ hiểu tâm lý người bệnh, không dùng những từ ngữ chuyên ngành khó hiểu, mà nói bằng cách của người Việt với nhau: gần gũi, dễ cảm. Cách họ làm việc giống như cách một người anh chỉ bảo cho em trai, đầy kiên nhẫn và tận tâm.
Sau khoảng ba tuần điều trị và theo dõi, khuôn miệng của anh Dũng đã thay đổi rõ rệt. Không còn cảm giá ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: tác hại của niềng răng tại nhà )
Anh Dũng hơn tôi hai tuổi, là dân lái xe đường dài. Những năm trước, anh từng tự ý niềng răng tại nhà theo kiểu... đặt mua bộ dụng cụ trên mạng, xem video hướng dẫn rồi đeo. Lúc đó tôi cũng cảnh báo nhiều, nhưng anh cứ cười cười: “Thử xem, biết đâu lại đẹp!”. Cái “đẹp” ấy không đến, chỉ thấy răng lệch lạc hơn, ăn uống khó khăn, còn miệng thì lúc nào cũng cảm giác ê ẩm. Đỉnh điểm là một ngày răng đau không chịu nổi, phải dừng xe giữa đường, tìm chỗ nghỉ. Tôi biết chuyện thì không thể đứng yên.
Tôi quyết định dẫn anh Dũng đi làm răng lại cho tử tế. Nhưng chọn phòng khám nào giữa cả trăm nơi ở Hà Nội đâu phải dễ? Tôi bắt đầu quá trình tìm hiểu một cách kỹ lưỡng, cẩn trọng như tìm chỗ học đại ( Niềng Răng ) học cho con vậy. Tối nào về nhà tôi cũng mở điện thoại, lướt Google Maps, Facebook, đọc từng dòng bình luận, từng bài review thật kỹ. Những phòng khám lớn, có tiếng thì nhiều, nhưng điều tôi tìm là một nơi có tâm – nơi mà người ta coi mỗi khách hàng như người thân chứ không phải "cái ví di động".
Sau khoảng hai tuần tìm hiểu, tôi dừng lại ở một cái tên lạ mà lại đầy thiện cảm: Nha Khoa SunShine – 488 Xã Đàn. Điều khiến tôi chú ý đầu tiên là cách khách hàng viết về họ. Không màu mè, không sáo rỗng. Chỉ là những dòng kể về trải nghiệm thực tế: “Lễ tân chào khách như chào người nhà”, “Bác sĩ cực kỳ tâm lý, giải thích rõ ràng từng bước”, hay “Không gian sạch đẹp, mùi thơm dễ chịu, bước vào là cảm thấy nhẹ nhõm”. Tôi vào tận trang Facebook của họ, đọc từng dòng bình luận, soi cả phần check-in của khách. Có người còn kể rằng họ từng rất sợ nha khoa, nhưng từ khi đến SunShine, cảm giác ấy tan biến.
Tôi gọi điện đặt lịch cho anh Dũng. Giọng cô lễ tân nhẹ nhàng, ấm áp, hỏi han kỹ lưỡng, gợi cảm giác yên tâm ngay từ cuộc gọi đầu tiên. Chúng tôi chọn lịch buổi chiều thứ Bảy, vì anh Dũng vừa kết thúc chuyến hàng từ Bắc Ninh về.
Ngày đến khám, chúng tôi có mặt từ sớm. Phòng khám nằm ngay mặt đường Xã Đàn – dễ tìm, dễ đỗ xe, không gian từ ngoài vào trong đều rất sáng sủa, hiện đại nhưng không lạnh lẽo. Điều khiến tôi ấn tượng nhất là cách mọi người trong phòng khám đón tiếp khách hàng: không khoa trương, nhưng cực kỳ chỉn chu. Cô lễ tân ra tận cửa chào hỏi, hướng dẫn lấy số, mời nước n ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: tác dụng của niềng răng thưa ) cảm thấy nhẹ nhõm”. Tôi vào tận trang Facebook của họ, đọc từng dòng bình luận, soi cả phần check-in của khách. Có người còn kể rằng họ từng rất sợ nha khoa, nhưng từ khi đến SunShine, cảm giác ấy tan biến.
Tôi gọi điện đặt lịch cho anh Dũng. Giọng cô lễ tân nhẹ nhàng, ấm áp, hỏi han kỹ lưỡng, gợi cảm giác yên tâm ngay từ cuộc gọi đầu tiên. Chúng tôi chọn lịch buổi chiều thứ Bảy, vì anh Dũng vừa kết thúc chuyến hàng từ Bắc Ninh về.
Ngày đến khám, chúng tôi có mặt từ sớm. Phòng khám nằm ngay mặt đường Xã Đàn – dễ tìm, dễ đỗ xe, không gian từ ngoài vào trong đều rất sáng sủa, hiện đại nhưng không lạnh lẽo. Điều khiến tôi ấn tượng nhất là cách mọi người trong phòng khám đón tiếp khách hàng: không khoa trương, nhưng cực kỳ chỉn chu. Cô lễ tân ra tận cửa chào hỏi, hướng dẫn lấy số, mời nước như trong một khách sạn hạng sang. Anh Dũng – người từng quen với kiểu phục vụ “công nghiệp” ở các trạm dừng chân – thì ngỡ ngàng. Anh nói nhỏ: “Mày xem, có phòng khám nào mà nhân viên nhìn mình cười suốt thế này không?”
Bác sĩ trực tiếp thăm khám cho anh Dũng là bác sĩ Khánh – người trẻ tuổi nhưng có thái độ làm việc vô cùng chuyên nghiệp. Sau khi chụp phim, soi răng và kiểm tra kỹ lưỡng, bác sĩ giải thích rõ ràng từng vấn đề mà anh Dũng đang gặp phải do niềng răng sai cách. Không một lời trách móc, không gây hoang mang, chỉ là phân tích chi tiết, dễ hiểu và mang tính hướng dẫn rất cao. Bác sĩ còn nói: “Chúng ta không trách quá khứ, chỉ cần cùng nhau khắc phục và cải thiện tương lai.”
Anh Dũng nghe xong mà xúc động thật sự. Anh bảo với tôi: “Tao cứ tưởng đến đây sẽ bị chê, ai ngờ được chia sẻ như bạn. Mày tìm chỗ này đúng là đỉnh.”
Điều khiến tôi càng yên tâm hơn là cách bác sĩ và ekip xây dựng phác đồ điều trị cho anh Dũng. Họ không vội vã, không ép buộc, mà cho thời gian để suy nghĩ, lựa chọn. Sau khi thống nhất, họ lên lịch hẹn chi tiết, gọi điện nhắc lịch, hỏi thăm sức khỏe sau mỗi buổi điều trị. Thậm chí có hôm anh Dũng hơi đau răng, bác sĩ còn gọi điện hỏi thăm tận tình, hướng dẫn dùng thuốc và ăn uống nhẹ nhàng. Tôi nhìn mà còn cảm động thay.
Một điều tôi rất thích ở SunShine là họ không quá "chuyên môn hóa" trong giao tiếp. Tức là, bác sĩ hiểu tâm lý người bệnh, không dùng những từ ngữ chuyên ngành khó hiểu, mà nói bằng cách của người Việt với nhau: gần gũi, dễ cảm. Cách họ làm việc giống như cách một người anh chỉ bảo cho em trai, đầy kiên nhẫn và tận tâm.
Sau khoảng ba tuần điều trị và theo dõi, khuôn miệng của anh Dũng đã thay đổi rõ rệt. Không còn cảm giá ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: tác hại của niềng răng tại nhà )
