N
nhakhoa01
( Nha Khoa SunShine ) Tôi năm nay 47 tuổi, sống ở Cần Thơ, là một người đàn ông có thói quen kỹ lưỡng trong mọi quyết định, nhất là khi liên quan đến sức khỏe và diện mạo. Câu chuyện tôi muốn kể hôm nay không phải của riêng tôi, mà là hành trình cùng người bạn thân thiết – anh Hùng – một người đàn ông độc thân, sống giản dị, nhưng gần đây lại trăn trở mãi chuyện… răng miệng. Răng anh bị khấp khểnh từ nhỏ, tuổi trẻ thì không quan tâm, nay bắt đầu thấy bất tiện cả trong giao tiếp lẫn ăn uống. Tôi là người gợi ý anh đi niềng răng, và chính tôi cũng là người giúp anh tìm ra nơi được xem là *niềng răng tốt nhất Cần Thơ* – Nha khoa Sunshine, địa chỉ 488 Xã Đàn.
Ban đầu, khi anh Hùng chia sẻ ý định niềng răng, tôi biết rằng việc đầu tiên cần làm không phải là tìm phòng khám gần nhất hay rẻ nhất, mà là tìm nơi thật sự có tâm và có tầm. Vì đã từng chứng kiến vài người bạn khác niềng răng hỏng, bị lệch hàm, đau nhức triền miên chỉ vì ham giá rẻ, tôi càng thận trọng hơn. Tôi dành gần một tuần lướt qua hàng chục diễn đàn, fanpage, bài review Google Map, xem cả video trải nghiệm thực tế. Càng đọc, tôi càng nhận thấy một cái tên nổi bật lặp đi lặp lại với nhiều phản hồi tích cực một cách rất chân thật: Nha khoa Sunshine.
Điều khiến tôi bị thu hút không phải là quảng cáo bóng bẩy, mà chính là những dòng chia sẻ gi ( Niềng Răng ) ản dị từ các khách hàng từng trải nghiệm dịch vụ tại đây. Có người kể rằng được bác sĩ gọi điện hỏi thăm từng tuần, có người nói nhân viên lễ tân nhớ cả tên con gái của khách hàng, có người còn gửi lời cảm ơn vì "nụ cười tự tin sau 30 năm sống rụt rè".
Tôi kể lại cho anh Hùng nghe tất cả những gì mình tìm hiểu được. Ban đầu anh còn nghi ngại, bởi anh vốn sợ sự phô trương, nhưng tôi thuyết phục được anh bằng chính những cảm nhận thật của những người từng trải nghiệm. Và thế là hai người đàn ông trung niên chúng tôi – một người dắt, một người đi – cùng bước vào hành trình mới tại Nha khoa Sunshine.
Từ lần đầu tiên đặt chân đến cơ sở 488 Xã Đàn, chúng tôi đã cảm thấy một cảm giác rất khác so với những phòng khám nha mà tôi từng đến. Không gian sáng, mát, thơm dịu, nhưng không kiểu cách. Quan trọng nhất, là thái độ tiếp đón. Một cô nhân viên trẻ bước ra, cúi chào rồi hỏi thăm bằng giọng nhẹ nhàng: “Anh Hùng phải không ạ? Mời anh và bạn vào trong uống nước chờ bác sĩ một chút.” Tôi còn bất ngờ vì họ nhớ tên khách, nhớ cả lịch hẹn.
Sau khi làm thủ tục, anh Hùng được đưa vào gặp bác sĩ chính – bác sĩ Nam, người được rất nhiều khách khen ngợi trên Google Map. Tôi ngồi ngoài, nhưng vẫn quan sát qua cửa kính. Tôi thấy ánh mắt anh Hùng khi bước ra phòng khám khác hẳn – sáng hơn, tự tin hơn. “Bác sĩ khám rất kỹ, hỏi han chi tiết, lại còn cho xem cả mô phỏng trước-sau khi niềng. Không ép làm gì cả, toàn giải thích rồi để mình tự quyết,” anh Hùng nói vậy khi ra ngoài.
Chúng tôi dành gầ ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: giá niềng răng ở Sài Gòn ) với những phòng khám nha mà tôi từng đến. Không gian sáng, mát, thơm dịu, nhưng không kiểu cách. Quan trọng nhất, là thái độ tiếp đón. Một cô nhân viên trẻ bước ra, cúi chào rồi hỏi thăm bằng giọng nhẹ nhàng: “Anh Hùng phải không ạ? Mời anh và bạn vào trong uống nước chờ bác sĩ một chút.” Tôi còn bất ngờ vì họ nhớ tên khách, nhớ cả lịch hẹn.
Sau khi làm thủ tục, anh Hùng được đưa vào gặp bác sĩ chính – bác sĩ Nam, người được rất nhiều khách khen ngợi trên Google Map. Tôi ngồi ngoài, nhưng vẫn quan sát qua cửa kính. Tôi thấy ánh mắt anh Hùng khi bước ra phòng khám khác hẳn – sáng hơn, tự tin hơn. “Bác sĩ khám rất kỹ, hỏi han chi tiết, lại còn cho xem cả mô phỏng trước-sau khi niềng. Không ép làm gì cả, toàn giải thích rồi để mình tự quyết,” anh Hùng nói vậy khi ra ngoài.
Chúng tôi dành gần 2 tiếng ở đó hôm đầu tiên. Tôi tranh thủ hỏi han các nhân viên, từ lễ tân đến kỹ thuật viên, ai cũng trả lời tận tình, có chiều sâu chuyên môn chứ không chỉ thuộc lòng như máy. Điều khiến tôi ấn tượng mạnh là ở Sunshine, mọi thứ đều minh bạch: từ chi phí, phương án điều trị, đến thời gian ước tính và chế độ bảo hành. Không có kiểu vẽ chuyện hay đẩy gói dịch vụ như tôi từng thấy ở vài nơi khác.
Tôi vẫn nhớ rõ hôm anh Hùng chính thức bắt đầu đeo mắc cài. Lúc đó, tôi chở anh đến phòng khám. Trên đường đi, anh có chút hồi hộp. Nhưng đến nơi, mọi lo lắng như được xoa dịu bởi sự thân thiện và chuyên nghiệp của đội ngũ. Trước khi gắn mắc cài, bác sĩ và kỹ thuật viên đều hỏi kỹ về cảm giác, tâm lý, và giải thích rất rõ về các bước – tuy tôi không yêu cầu kể chi tiết, nhưng chính sự chuẩn bị đó khiến cả tôi và anh Hùng đều yên tâm tuyệt đối.
Một tháng sau, tôi lại chở anh Hùng tái khám. Lần này, không chỉ tôi mà cả bạn bè trong nhóm cà phê cũng bắt đầu để ý. “Ê, răng Hùng thấy gọn hơn rồi đó nha!” – đó là câu nói mà tôi nghe được từ anh Thắng, một người vốn rất kiệm lời. Anh Hùng bật cười, kể rằng từ ngày niềng răng, đi làm ai cũng hỏi thăm, thậm chí có cô đồng nghiệp trẻ còn bảo: “Trông anh Hùng trẻ ra mấy tuổi!”
Chúng tôi gọi đó là “hiệu ứng Sunshine”.
Có một điều khiến tôi phải ghi nhận – đó là Nha khoa Sunshine không chỉ làm chuyên môn giỏi, mà họ còn duy trì được mối quan hệ chân thành với khách hàng. Sau mỗi lần tái khám, đều có tin nhắn tự động nhắc nhở, có hôm trời mưa to, nhân viên phòng khám còn gọi điện hỏi anh Hùng có cần hỗ trợ đổi lịch không. Những điều nhỏ như vậy, nhưng lại tạo nên sự khác biệt lớn trong cảm nhận.
Tôi nhớ có lần anh Hùng bị đau âm ỉ một chút ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: niềng răng tốt nhất Cần Thơ )
Ban đầu, khi anh Hùng chia sẻ ý định niềng răng, tôi biết rằng việc đầu tiên cần làm không phải là tìm phòng khám gần nhất hay rẻ nhất, mà là tìm nơi thật sự có tâm và có tầm. Vì đã từng chứng kiến vài người bạn khác niềng răng hỏng, bị lệch hàm, đau nhức triền miên chỉ vì ham giá rẻ, tôi càng thận trọng hơn. Tôi dành gần một tuần lướt qua hàng chục diễn đàn, fanpage, bài review Google Map, xem cả video trải nghiệm thực tế. Càng đọc, tôi càng nhận thấy một cái tên nổi bật lặp đi lặp lại với nhiều phản hồi tích cực một cách rất chân thật: Nha khoa Sunshine.
Điều khiến tôi bị thu hút không phải là quảng cáo bóng bẩy, mà chính là những dòng chia sẻ gi ( Niềng Răng ) ản dị từ các khách hàng từng trải nghiệm dịch vụ tại đây. Có người kể rằng được bác sĩ gọi điện hỏi thăm từng tuần, có người nói nhân viên lễ tân nhớ cả tên con gái của khách hàng, có người còn gửi lời cảm ơn vì "nụ cười tự tin sau 30 năm sống rụt rè".
Tôi kể lại cho anh Hùng nghe tất cả những gì mình tìm hiểu được. Ban đầu anh còn nghi ngại, bởi anh vốn sợ sự phô trương, nhưng tôi thuyết phục được anh bằng chính những cảm nhận thật của những người từng trải nghiệm. Và thế là hai người đàn ông trung niên chúng tôi – một người dắt, một người đi – cùng bước vào hành trình mới tại Nha khoa Sunshine.
Từ lần đầu tiên đặt chân đến cơ sở 488 Xã Đàn, chúng tôi đã cảm thấy một cảm giác rất khác so với những phòng khám nha mà tôi từng đến. Không gian sáng, mát, thơm dịu, nhưng không kiểu cách. Quan trọng nhất, là thái độ tiếp đón. Một cô nhân viên trẻ bước ra, cúi chào rồi hỏi thăm bằng giọng nhẹ nhàng: “Anh Hùng phải không ạ? Mời anh và bạn vào trong uống nước chờ bác sĩ một chút.” Tôi còn bất ngờ vì họ nhớ tên khách, nhớ cả lịch hẹn.
Sau khi làm thủ tục, anh Hùng được đưa vào gặp bác sĩ chính – bác sĩ Nam, người được rất nhiều khách khen ngợi trên Google Map. Tôi ngồi ngoài, nhưng vẫn quan sát qua cửa kính. Tôi thấy ánh mắt anh Hùng khi bước ra phòng khám khác hẳn – sáng hơn, tự tin hơn. “Bác sĩ khám rất kỹ, hỏi han chi tiết, lại còn cho xem cả mô phỏng trước-sau khi niềng. Không ép làm gì cả, toàn giải thích rồi để mình tự quyết,” anh Hùng nói vậy khi ra ngoài.
Chúng tôi dành gầ ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: giá niềng răng ở Sài Gòn ) với những phòng khám nha mà tôi từng đến. Không gian sáng, mát, thơm dịu, nhưng không kiểu cách. Quan trọng nhất, là thái độ tiếp đón. Một cô nhân viên trẻ bước ra, cúi chào rồi hỏi thăm bằng giọng nhẹ nhàng: “Anh Hùng phải không ạ? Mời anh và bạn vào trong uống nước chờ bác sĩ một chút.” Tôi còn bất ngờ vì họ nhớ tên khách, nhớ cả lịch hẹn.
Sau khi làm thủ tục, anh Hùng được đưa vào gặp bác sĩ chính – bác sĩ Nam, người được rất nhiều khách khen ngợi trên Google Map. Tôi ngồi ngoài, nhưng vẫn quan sát qua cửa kính. Tôi thấy ánh mắt anh Hùng khi bước ra phòng khám khác hẳn – sáng hơn, tự tin hơn. “Bác sĩ khám rất kỹ, hỏi han chi tiết, lại còn cho xem cả mô phỏng trước-sau khi niềng. Không ép làm gì cả, toàn giải thích rồi để mình tự quyết,” anh Hùng nói vậy khi ra ngoài.
Chúng tôi dành gần 2 tiếng ở đó hôm đầu tiên. Tôi tranh thủ hỏi han các nhân viên, từ lễ tân đến kỹ thuật viên, ai cũng trả lời tận tình, có chiều sâu chuyên môn chứ không chỉ thuộc lòng như máy. Điều khiến tôi ấn tượng mạnh là ở Sunshine, mọi thứ đều minh bạch: từ chi phí, phương án điều trị, đến thời gian ước tính và chế độ bảo hành. Không có kiểu vẽ chuyện hay đẩy gói dịch vụ như tôi từng thấy ở vài nơi khác.
Tôi vẫn nhớ rõ hôm anh Hùng chính thức bắt đầu đeo mắc cài. Lúc đó, tôi chở anh đến phòng khám. Trên đường đi, anh có chút hồi hộp. Nhưng đến nơi, mọi lo lắng như được xoa dịu bởi sự thân thiện và chuyên nghiệp của đội ngũ. Trước khi gắn mắc cài, bác sĩ và kỹ thuật viên đều hỏi kỹ về cảm giác, tâm lý, và giải thích rất rõ về các bước – tuy tôi không yêu cầu kể chi tiết, nhưng chính sự chuẩn bị đó khiến cả tôi và anh Hùng đều yên tâm tuyệt đối.
Một tháng sau, tôi lại chở anh Hùng tái khám. Lần này, không chỉ tôi mà cả bạn bè trong nhóm cà phê cũng bắt đầu để ý. “Ê, răng Hùng thấy gọn hơn rồi đó nha!” – đó là câu nói mà tôi nghe được từ anh Thắng, một người vốn rất kiệm lời. Anh Hùng bật cười, kể rằng từ ngày niềng răng, đi làm ai cũng hỏi thăm, thậm chí có cô đồng nghiệp trẻ còn bảo: “Trông anh Hùng trẻ ra mấy tuổi!”
Chúng tôi gọi đó là “hiệu ứng Sunshine”.
Có một điều khiến tôi phải ghi nhận – đó là Nha khoa Sunshine không chỉ làm chuyên môn giỏi, mà họ còn duy trì được mối quan hệ chân thành với khách hàng. Sau mỗi lần tái khám, đều có tin nhắn tự động nhắc nhở, có hôm trời mưa to, nhân viên phòng khám còn gọi điện hỏi anh Hùng có cần hỗ trợ đổi lịch không. Những điều nhỏ như vậy, nhưng lại tạo nên sự khác biệt lớn trong cảm nhận.
Tôi nhớ có lần anh Hùng bị đau âm ỉ một chút ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: niềng răng tốt nhất Cần Thơ )
