N
nhakhoa01
( Nha Khoa SunShine có tốt không ) Tôi tên là Thành, năm nay 47 tuổi, sống và làm việc tại TP.HCM. Là một người khá cầu toàn trong mọi chuyện, đặc biệt là vấn đề sức khỏe và ngoại hình, tôi chưa bao giờ dễ dãi trong việc lựa chọn dịch vụ, nhất là khi liên quan đến răng miệng. Đã qua cái tuổi 30, tôi bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến thẩm mỹ và sự tự tin trong giao tiếp. Hàm răng của tôi vốn lệch nhẹ, không đến mức nghiêm trọng nhưng vẫn tạo cảm giác thiếu thiện cảm khi cười. Tôi đã ấp ủ ý định niềng răng từ rất lâu, nhưng vì lo ngại về thời gian, đau nhức và đặc biệt là chất lượng phòng khám nên mãi vẫn chưa quyết.
Mãi cho đến khi một người bạn thân – cũng là đồng nghiệp cũ – xuất hiện trước mặt tôi với một nụ cười đẹp đến ngỡ ngàng. Tôi nhớ như in lúc đó là buổi cà phê sáng Chủ Nhật, anh bạn chỉ nhẹ nhàng cười nói: “Tôi niềng răng ở Nha khoa SunShine, chỗ này làm đẹp và nhẹ nhàng lắm.” Câu nói ấy khiến tôi thực sự chú ý. Về đến nhà, tôi bắt đầu hành trình tìm hiểu của mình.
Tôi không vội vã. Tôi dành hẳn vài tuần để lướt qua hàng trăm bài viết, review, nhận xét về các phòng khám nha khoa tại TP.HCM. Từ các bài báo trên các trang tin sức khỏe, đến những group lớn nhỏ trên Facebook, thậm chí cả phần đánh giá chi tiết trên Google Maps. Có những nơi quảng cáo rất mạnh, review 5 sao dày đặc, nhưng đọc kỹ thì lại thấy c ( Niềng Răng ) ó gì đó chưa thật. Còn với SunShine, có một điều khiến tôi ấn tượng ngay từ đầu – đó là cảm giác chân thật trong từng lời chia sẻ. Khách hàng không nói quá, không tâng bốc, họ mô tả cụ thể từng trải nghiệm từ lúc bước chân vào cho đến khi hoàn tất liệu trình. Đó là điều tôi tin.
Tôi quyết định đến SunShine chi nhánh tại 488 Xã Đàn, tuy hơi xa so với nhà tôi ở quận Bình Thạnh, nhưng tôi nghĩ rằng, nếu đã đầu tư cho bản thân thì đừng tiếc công đi xa. Ấn tượng đầu tiên là không gian phòng khám: sáng, sạch, và có gì đó rất ấm áp. Không phải kiểu phòng khám lạnh lẽo thường thấy, SunShine có sự chăm chút từ ánh sáng cho đến mùi hương tinh dầu nhẹ nhàng. Cảm giác như đang bước vào một nơi để nghỉ dưỡng, chứ không phải điều trị.
Lễ tân chào đón tôi bằng nụ cười tươi, giọng nói nhẹ nhàng và thái độ chuyên nghiệp khiến tôi bất ngờ. Tôi được mời dùng nước và ngồi đợi trong không gian sang trọng nhưng gần gũi. Khoảng 10 phút sau, một bạn điều dưỡng mời tôi vào phòng để bác sĩ tư vấn. Bác sĩ Trí – người trực tiếp phụ trách ca của tôi – khiến tôi vô cùng tin tưởng chỉ sau 15 phút trò chuyện. Anh không dùng những lời lẽ quá chuyên môn hay phức tạp, mà giải thích nhẹ nhàng, rõ ràng và quan trọng là rất kiên nhẫn lắng nghe tôi chia sẻ. Anh hỏi về công việc, thói quen sinh hoạt, mong muốn cá nhân và cả lo lắng của tôi trong việc niềng răng ở độ tuổi trung niên.
Tôi không hề cảm thấy mình bị “bán” dịch vụ, ngược lại, cảm nhận được sự tận tâm và chuyên nghiệp của cả ekip. Điều đó khiến tôi th ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: niềng răng đẹp ở Sài Gòn ) dưỡng, chứ không phải điều trị.
Lễ tân chào đón tôi bằng nụ cười tươi, giọng nói nhẹ nhàng và thái độ chuyên nghiệp khiến tôi bất ngờ. Tôi được mời dùng nước và ngồi đợi trong không gian sang trọng nhưng gần gũi. Khoảng 10 phút sau, một bạn điều dưỡng mời tôi vào phòng để bác sĩ tư vấn. Bác sĩ Trí – người trực tiếp phụ trách ca của tôi – khiến tôi vô cùng tin tưởng chỉ sau 15 phút trò chuyện. Anh không dùng những lời lẽ quá chuyên môn hay phức tạp, mà giải thích nhẹ nhàng, rõ ràng và quan trọng là rất kiên nhẫn lắng nghe tôi chia sẻ. Anh hỏi về công việc, thói quen sinh hoạt, mong muốn cá nhân và cả lo lắng của tôi trong việc niềng răng ở độ tuổi trung niên.
Tôi không hề cảm thấy mình bị “bán” dịch vụ, ngược lại, cảm nhận được sự tận tâm và chuyên nghiệp của cả ekip. Điều đó khiến tôi thấy an tâm và quyết định ký hợp đồng điều trị ngay trong ngày hôm đó. Quá trình chụp X-quang, lấy dấu răng, tư vấn kế hoạch điều trị đều diễn ra mượt mà. Tôi chọn loại mắc cài sứ để vừa đảm bảo hiệu quả, vừa thẩm mỹ trong giao tiếp hàng ngày.
Trong suốt quá trình gắn mắc cài và tái khám định kỳ, điều khiến tôi ấn tượng nhất chính là thái độ phục vụ nhất quán của phòng khám. Không hề có sự chênh lệch giữa lần đầu tiên và những lần sau – điều mà tôi từng gặp ở nhiều nơi khác. Từ bác sĩ, điều dưỡng cho đến nhân viên lễ tân, ai cũng nhớ tên tôi, luôn hỏi han sức khỏe, và đặc biệt là luôn đúng giờ trong mọi lịch hẹn. Không bao giờ để khách hàng phải chờ lâu hay cảm thấy bị bỏ quên. Đây là điểm cộng rất lớn với người kỹ tính như tôi.
Đặc biệt, bác sĩ Trí luôn chủ động theo dõi tình trạng tiến triển của răng, liên tục cập nhật phương án điều chỉnh sao cho phù hợp nhất. Tôi nhớ có lần lịch tái khám của tôi bị trùng với chuyến công tác đột xuất, phòng khám linh động sắp xếp lại và bác sĩ còn gọi điện trực tiếp để tư vấn thêm, tránh gián đoạn quá trình điều trị. Chính sự quan tâm đó khiến tôi cảm thấy như mình không chỉ là khách hàng, mà là một người bạn được chăm sóc tận tình.
Sau khoảng 9 tháng đeo niềng, hàm răng của tôi đã thay đổi rõ rệt. Không chỉ đều hơn, mà khuôn mặt tôi cũng hài hòa hơn. Đặc biệt, việc phát âm cũng trở nên chuẩn xác hơn do răng được sắp xếp đúng vị trí. Đồng nghiệp trong công ty bắt đầu chú ý và hỏi tôi dùng dịch vụ ở đâu. Thật sự, mỗi lần nhận được lời khen “Anh cười đẹp hơn nhiều rồi đó!”, tôi lại thầm cảm ơn quyết định đến SunShine.
Đỉnh điểm là lần gặp mặt gia đình ở quê dịp Tết vừa rồi. Mẹ tôi, người luôn khắt khe trong mọi chuyện, đã nhìn tôi rất ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: niềng răng đẹp ở TPHCM )
Mãi cho đến khi một người bạn thân – cũng là đồng nghiệp cũ – xuất hiện trước mặt tôi với một nụ cười đẹp đến ngỡ ngàng. Tôi nhớ như in lúc đó là buổi cà phê sáng Chủ Nhật, anh bạn chỉ nhẹ nhàng cười nói: “Tôi niềng răng ở Nha khoa SunShine, chỗ này làm đẹp và nhẹ nhàng lắm.” Câu nói ấy khiến tôi thực sự chú ý. Về đến nhà, tôi bắt đầu hành trình tìm hiểu của mình.
Tôi không vội vã. Tôi dành hẳn vài tuần để lướt qua hàng trăm bài viết, review, nhận xét về các phòng khám nha khoa tại TP.HCM. Từ các bài báo trên các trang tin sức khỏe, đến những group lớn nhỏ trên Facebook, thậm chí cả phần đánh giá chi tiết trên Google Maps. Có những nơi quảng cáo rất mạnh, review 5 sao dày đặc, nhưng đọc kỹ thì lại thấy c ( Niềng Răng ) ó gì đó chưa thật. Còn với SunShine, có một điều khiến tôi ấn tượng ngay từ đầu – đó là cảm giác chân thật trong từng lời chia sẻ. Khách hàng không nói quá, không tâng bốc, họ mô tả cụ thể từng trải nghiệm từ lúc bước chân vào cho đến khi hoàn tất liệu trình. Đó là điều tôi tin.
Tôi quyết định đến SunShine chi nhánh tại 488 Xã Đàn, tuy hơi xa so với nhà tôi ở quận Bình Thạnh, nhưng tôi nghĩ rằng, nếu đã đầu tư cho bản thân thì đừng tiếc công đi xa. Ấn tượng đầu tiên là không gian phòng khám: sáng, sạch, và có gì đó rất ấm áp. Không phải kiểu phòng khám lạnh lẽo thường thấy, SunShine có sự chăm chút từ ánh sáng cho đến mùi hương tinh dầu nhẹ nhàng. Cảm giác như đang bước vào một nơi để nghỉ dưỡng, chứ không phải điều trị.
Lễ tân chào đón tôi bằng nụ cười tươi, giọng nói nhẹ nhàng và thái độ chuyên nghiệp khiến tôi bất ngờ. Tôi được mời dùng nước và ngồi đợi trong không gian sang trọng nhưng gần gũi. Khoảng 10 phút sau, một bạn điều dưỡng mời tôi vào phòng để bác sĩ tư vấn. Bác sĩ Trí – người trực tiếp phụ trách ca của tôi – khiến tôi vô cùng tin tưởng chỉ sau 15 phút trò chuyện. Anh không dùng những lời lẽ quá chuyên môn hay phức tạp, mà giải thích nhẹ nhàng, rõ ràng và quan trọng là rất kiên nhẫn lắng nghe tôi chia sẻ. Anh hỏi về công việc, thói quen sinh hoạt, mong muốn cá nhân và cả lo lắng của tôi trong việc niềng răng ở độ tuổi trung niên.
Tôi không hề cảm thấy mình bị “bán” dịch vụ, ngược lại, cảm nhận được sự tận tâm và chuyên nghiệp của cả ekip. Điều đó khiến tôi th ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: niềng răng đẹp ở Sài Gòn ) dưỡng, chứ không phải điều trị.
Lễ tân chào đón tôi bằng nụ cười tươi, giọng nói nhẹ nhàng và thái độ chuyên nghiệp khiến tôi bất ngờ. Tôi được mời dùng nước và ngồi đợi trong không gian sang trọng nhưng gần gũi. Khoảng 10 phút sau, một bạn điều dưỡng mời tôi vào phòng để bác sĩ tư vấn. Bác sĩ Trí – người trực tiếp phụ trách ca của tôi – khiến tôi vô cùng tin tưởng chỉ sau 15 phút trò chuyện. Anh không dùng những lời lẽ quá chuyên môn hay phức tạp, mà giải thích nhẹ nhàng, rõ ràng và quan trọng là rất kiên nhẫn lắng nghe tôi chia sẻ. Anh hỏi về công việc, thói quen sinh hoạt, mong muốn cá nhân và cả lo lắng của tôi trong việc niềng răng ở độ tuổi trung niên.
Tôi không hề cảm thấy mình bị “bán” dịch vụ, ngược lại, cảm nhận được sự tận tâm và chuyên nghiệp của cả ekip. Điều đó khiến tôi thấy an tâm và quyết định ký hợp đồng điều trị ngay trong ngày hôm đó. Quá trình chụp X-quang, lấy dấu răng, tư vấn kế hoạch điều trị đều diễn ra mượt mà. Tôi chọn loại mắc cài sứ để vừa đảm bảo hiệu quả, vừa thẩm mỹ trong giao tiếp hàng ngày.
Trong suốt quá trình gắn mắc cài và tái khám định kỳ, điều khiến tôi ấn tượng nhất chính là thái độ phục vụ nhất quán của phòng khám. Không hề có sự chênh lệch giữa lần đầu tiên và những lần sau – điều mà tôi từng gặp ở nhiều nơi khác. Từ bác sĩ, điều dưỡng cho đến nhân viên lễ tân, ai cũng nhớ tên tôi, luôn hỏi han sức khỏe, và đặc biệt là luôn đúng giờ trong mọi lịch hẹn. Không bao giờ để khách hàng phải chờ lâu hay cảm thấy bị bỏ quên. Đây là điểm cộng rất lớn với người kỹ tính như tôi.
Đặc biệt, bác sĩ Trí luôn chủ động theo dõi tình trạng tiến triển của răng, liên tục cập nhật phương án điều chỉnh sao cho phù hợp nhất. Tôi nhớ có lần lịch tái khám của tôi bị trùng với chuyến công tác đột xuất, phòng khám linh động sắp xếp lại và bác sĩ còn gọi điện trực tiếp để tư vấn thêm, tránh gián đoạn quá trình điều trị. Chính sự quan tâm đó khiến tôi cảm thấy như mình không chỉ là khách hàng, mà là một người bạn được chăm sóc tận tình.
Sau khoảng 9 tháng đeo niềng, hàm răng của tôi đã thay đổi rõ rệt. Không chỉ đều hơn, mà khuôn mặt tôi cũng hài hòa hơn. Đặc biệt, việc phát âm cũng trở nên chuẩn xác hơn do răng được sắp xếp đúng vị trí. Đồng nghiệp trong công ty bắt đầu chú ý và hỏi tôi dùng dịch vụ ở đâu. Thật sự, mỗi lần nhận được lời khen “Anh cười đẹp hơn nhiều rồi đó!”, tôi lại thầm cảm ơn quyết định đến SunShine.
Đỉnh điểm là lần gặp mặt gia đình ở quê dịp Tết vừa rồi. Mẹ tôi, người luôn khắt khe trong mọi chuyện, đã nhìn tôi rất ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: niềng răng đẹp ở TPHCM )
