N
nhakhoa01
( Nha Khoa SunShine có tốt không ) Tôi tên Hưng, 46 tuổi, làm kinh doanh tự do. Cách đây vài tháng, thằng bạn thân của tôi – Long, cũng trạc tuổi, gọi cho tôi trong tâm trạng khá buồn rầu. Nó bảo răng cửa bị thưa, càng lớn càng lộ rõ, mất tự tin, cười chẳng dám hé miệng. Mà nó cũng giống tôi, đàn ông ngoài bốn mươi, công việc thường xuyên phải tiếp xúc đối tác, không thể xuề xòa được vẻ ngoài. Thế là Long rụt rè hỏi tôi có biết chỗ nào làm niềng răng tốt, uy tín, mà người lớn tuổi như bọn tôi vẫn có thể yên tâm làm đẹp mà không sợ đau hay lộ niềng loằng ngoằng.
Tôi vốn kỹ tính, lại sẵn máu “thám tử mạng”, nên nhận lời giúp Long tìm hiểu. Bắt đầu từ những đêm tôi cặm cụi lướt Facebook, đọc từng bài review trong các hội nhóm niềng răng người lớn, rồi dò từng bình luận trên Google Maps. Không ít phòng khám được khen, nhưng cũng đầy nơi bị chê: bác sĩ thiếu nhiệt tình, giá cả mập mờ, hẹn tái khám khó khăn, hoặc dịch vụ trước sau bất nhất. Tôi lọc dần những cái tên, ghi chú vào điện thoại. Cứ chỗ nào review mập mờ, tôi gạch tên luôn. Thằng Long thì sốt ruột, cứ hỏi tới lui: “Mày chọn được chỗ nào chưa?”
Tình cờ, trong một bài post trên Facebook, tôi thấy có người nhắc tới Nha Khoa SunShine ở 488 Xã Đàn. Điều khiến tôi chú ý nhất là rất nhiều người lớn tuổi cũng từng tới đây niềng răng, ai cũng bảo làm ở SunShine xong ( Niềng Răng ) tự tin cười tươi, mà không phải đeo mấy cái mắc cài kim loại lộ liễu. Đặc biệt, có vài anh chị tầm tuổi tôi chia sẻ chi tiết trải nghiệm: nhân viên tư vấn dễ hiểu, bác sĩ kiên nhẫn, không hối thúc khách. Thấy tên quen quen, tôi lục lại Google Maps, phát hiện SunShine có cả trăm review 5 sao. Tôi đọc gần như hết, từ những dòng ngắn gọn “bác sĩ tận tâm”, “phòng khám đẹp như spa”, cho tới những bài dài vài trăm chữ kể tỉ mỉ quá trình niềng. Mỗi review như giúp tôi thêm tự tin hơn chút.
Tôi rủ Long đi khảo sát tận nơi. Hai thằng đàn ông ngoài bốn mươi mà cứ như mấy cậu thanh niên hồi hộp đi xem mắt vậy. Vừa bước tới cửa SunShine, tôi bất ngờ vì phòng khám sáng trưng, không gian sạch sẽ, thơm mùi tinh dầu nhẹ, bài trí tinh tế, tạo cảm giác thoáng đãng chứ không bí bách như vài phòng khám chật chội tôi từng ghé. Nhân viên lễ tân mặc đồng phục tươm tất, nói chuyện nhẹ nhàng. Chưa kịp hỏi han, đã có một bạn nữ ra đón, cười tươi hỏi ngay: “Anh đã đặt lịch trước chưa ạ?”
Tôi giới thiệu mình tới tìm hiểu niềng răng cho người lớn, bạn ấy mời hai thằng tôi vào ngồi khu vực tư vấn. Long còn đang lúng túng thì bạn nhân viên đã chủ động hỏi kỹ tình trạng răng của Long, thói quen sinh hoạt, công việc, mong muốn khi niềng… Tôi ngồi bên cạnh mà khoái chí vì thấy SunShine hỏi rất sâu, không hời hợt như mấy chỗ trước tôi từng đọc review. Bạn ấy còn đưa cả album hình ảnh khách hàng niềng răng trước–sau, đủ mọi độ tuổi, đặc biệt là người lớn tuổi. Mấy ca khó, thưa răng, lệch lạc, thậm chí có ngư ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: dụng cụ niềng răng tại nhà review ) ùi tinh dầu nhẹ, bài trí tinh tế, tạo cảm giác thoáng đãng chứ không bí bách như vài phòng khám chật chội tôi từng ghé. Nhân viên lễ tân mặc đồng phục tươm tất, nói chuyện nhẹ nhàng. Chưa kịp hỏi han, đã có một bạn nữ ra đón, cười tươi hỏi ngay: “Anh đã đặt lịch trước chưa ạ?”
Tôi giới thiệu mình tới tìm hiểu niềng răng cho người lớn, bạn ấy mời hai thằng tôi vào ngồi khu vực tư vấn. Long còn đang lúng túng thì bạn nhân viên đã chủ động hỏi kỹ tình trạng răng của Long, thói quen sinh hoạt, công việc, mong muốn khi niềng… Tôi ngồi bên cạnh mà khoái chí vì thấy SunShine hỏi rất sâu, không hời hợt như mấy chỗ trước tôi từng đọc review. Bạn ấy còn đưa cả album hình ảnh khách hàng niềng răng trước–sau, đủ mọi độ tuổi, đặc biệt là người lớn tuổi. Mấy ca khó, thưa răng, lệch lạc, thậm chí có người mất răng, mà kết quả đều đẹp tự nhiên. Long nhìn xong cứ tấm tắc khen “Ôi tưởng chỉ bọn trẻ mới làm được, ai ngờ mình già rồi mà vẫn đẹp thế này à?”
Đáng nói, SunShine rất coi trọng chuyện bảo mật thông tin khách hàng. Nhân viên nhiều lần nhấn mạnh mọi hình ảnh chia sẻ đều được sự cho phép. Tôi thấy chi tiết nhỏ này càng làm tôi tin tưởng hơn. Mình làm kinh doanh, đâu phải muốn bị đưa mặt mũi lên mạng đâu.
Chưa hết, SunShine có hẳn bác sĩ chuyên niềng cho người lớn. Khi bác sĩ bước ra tư vấn, tôi thấy phong thái cực kỳ tự tin. Bác sĩ giải thích rõ nguyên nhân thưa răng của Long, cách khắc phục, ưu–nhược từng loại dụng cụ niềng. Điều khiến tôi ưng nhất là bác sĩ không hề “dọa” hay ép Long phải làm ngay. Bác sĩ còn hỏi về thói quen công việc, gặp khách hàng nhiều không, có ngại đeo mắc cài không… Tư vấn kỹ lưỡng rồi mới khuyến nghị giải pháp phù hợp. Cuối cùng, bác sĩ đề xuất Long dùng **dụng cụ niềng răng tại nhà cho người lớn**, tức khay niềng trong suốt. Cái hay là khay tháo lắp được, ít đau, mà người ngoài gần như không nhìn thấy. Tôi nhìn Long, thấy nó thở phào nhẹ nhõm.
Long hỏi giá, tôi cũng để ý nét mặt nhân viên. Ở SunShine, nhân viên nói giá cực rõ ràng, không có kiểu “báo một giá, thu một giá”. Bạn ấy in hẳn bảng giá ra, kèm luôn những khoản có thể phát sinh, như phí chỉnh sửa thêm nếu lệch nhiều, hay phí tái khám nếu phát sinh ngoài phác đồ. Tôi thích cái phong cách thẳng thắn, đàn ông như thế. Bác sĩ còn trấn an rằng Long không phải đi lại quá nhiều, vì họ có quy trình theo dõi từ xa, chỉ khi nào cần điều chỉnh mới hẹn đến. Long bảo “Thế thì đỡ phải nghỉ làm suốt.”
Ấn tượng lớn nhất của tôi là cách họ đối xử với khách. Từ nhân viên lễ tân, điều dưỡng, tớ ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: dụng cụ niềng răng tại nhà cho người lớn )
Tôi vốn kỹ tính, lại sẵn máu “thám tử mạng”, nên nhận lời giúp Long tìm hiểu. Bắt đầu từ những đêm tôi cặm cụi lướt Facebook, đọc từng bài review trong các hội nhóm niềng răng người lớn, rồi dò từng bình luận trên Google Maps. Không ít phòng khám được khen, nhưng cũng đầy nơi bị chê: bác sĩ thiếu nhiệt tình, giá cả mập mờ, hẹn tái khám khó khăn, hoặc dịch vụ trước sau bất nhất. Tôi lọc dần những cái tên, ghi chú vào điện thoại. Cứ chỗ nào review mập mờ, tôi gạch tên luôn. Thằng Long thì sốt ruột, cứ hỏi tới lui: “Mày chọn được chỗ nào chưa?”
Tình cờ, trong một bài post trên Facebook, tôi thấy có người nhắc tới Nha Khoa SunShine ở 488 Xã Đàn. Điều khiến tôi chú ý nhất là rất nhiều người lớn tuổi cũng từng tới đây niềng răng, ai cũng bảo làm ở SunShine xong ( Niềng Răng ) tự tin cười tươi, mà không phải đeo mấy cái mắc cài kim loại lộ liễu. Đặc biệt, có vài anh chị tầm tuổi tôi chia sẻ chi tiết trải nghiệm: nhân viên tư vấn dễ hiểu, bác sĩ kiên nhẫn, không hối thúc khách. Thấy tên quen quen, tôi lục lại Google Maps, phát hiện SunShine có cả trăm review 5 sao. Tôi đọc gần như hết, từ những dòng ngắn gọn “bác sĩ tận tâm”, “phòng khám đẹp như spa”, cho tới những bài dài vài trăm chữ kể tỉ mỉ quá trình niềng. Mỗi review như giúp tôi thêm tự tin hơn chút.
Tôi rủ Long đi khảo sát tận nơi. Hai thằng đàn ông ngoài bốn mươi mà cứ như mấy cậu thanh niên hồi hộp đi xem mắt vậy. Vừa bước tới cửa SunShine, tôi bất ngờ vì phòng khám sáng trưng, không gian sạch sẽ, thơm mùi tinh dầu nhẹ, bài trí tinh tế, tạo cảm giác thoáng đãng chứ không bí bách như vài phòng khám chật chội tôi từng ghé. Nhân viên lễ tân mặc đồng phục tươm tất, nói chuyện nhẹ nhàng. Chưa kịp hỏi han, đã có một bạn nữ ra đón, cười tươi hỏi ngay: “Anh đã đặt lịch trước chưa ạ?”
Tôi giới thiệu mình tới tìm hiểu niềng răng cho người lớn, bạn ấy mời hai thằng tôi vào ngồi khu vực tư vấn. Long còn đang lúng túng thì bạn nhân viên đã chủ động hỏi kỹ tình trạng răng của Long, thói quen sinh hoạt, công việc, mong muốn khi niềng… Tôi ngồi bên cạnh mà khoái chí vì thấy SunShine hỏi rất sâu, không hời hợt như mấy chỗ trước tôi từng đọc review. Bạn ấy còn đưa cả album hình ảnh khách hàng niềng răng trước–sau, đủ mọi độ tuổi, đặc biệt là người lớn tuổi. Mấy ca khó, thưa răng, lệch lạc, thậm chí có ngư ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: dụng cụ niềng răng tại nhà review ) ùi tinh dầu nhẹ, bài trí tinh tế, tạo cảm giác thoáng đãng chứ không bí bách như vài phòng khám chật chội tôi từng ghé. Nhân viên lễ tân mặc đồng phục tươm tất, nói chuyện nhẹ nhàng. Chưa kịp hỏi han, đã có một bạn nữ ra đón, cười tươi hỏi ngay: “Anh đã đặt lịch trước chưa ạ?”
Tôi giới thiệu mình tới tìm hiểu niềng răng cho người lớn, bạn ấy mời hai thằng tôi vào ngồi khu vực tư vấn. Long còn đang lúng túng thì bạn nhân viên đã chủ động hỏi kỹ tình trạng răng của Long, thói quen sinh hoạt, công việc, mong muốn khi niềng… Tôi ngồi bên cạnh mà khoái chí vì thấy SunShine hỏi rất sâu, không hời hợt như mấy chỗ trước tôi từng đọc review. Bạn ấy còn đưa cả album hình ảnh khách hàng niềng răng trước–sau, đủ mọi độ tuổi, đặc biệt là người lớn tuổi. Mấy ca khó, thưa răng, lệch lạc, thậm chí có người mất răng, mà kết quả đều đẹp tự nhiên. Long nhìn xong cứ tấm tắc khen “Ôi tưởng chỉ bọn trẻ mới làm được, ai ngờ mình già rồi mà vẫn đẹp thế này à?”
Đáng nói, SunShine rất coi trọng chuyện bảo mật thông tin khách hàng. Nhân viên nhiều lần nhấn mạnh mọi hình ảnh chia sẻ đều được sự cho phép. Tôi thấy chi tiết nhỏ này càng làm tôi tin tưởng hơn. Mình làm kinh doanh, đâu phải muốn bị đưa mặt mũi lên mạng đâu.
Chưa hết, SunShine có hẳn bác sĩ chuyên niềng cho người lớn. Khi bác sĩ bước ra tư vấn, tôi thấy phong thái cực kỳ tự tin. Bác sĩ giải thích rõ nguyên nhân thưa răng của Long, cách khắc phục, ưu–nhược từng loại dụng cụ niềng. Điều khiến tôi ưng nhất là bác sĩ không hề “dọa” hay ép Long phải làm ngay. Bác sĩ còn hỏi về thói quen công việc, gặp khách hàng nhiều không, có ngại đeo mắc cài không… Tư vấn kỹ lưỡng rồi mới khuyến nghị giải pháp phù hợp. Cuối cùng, bác sĩ đề xuất Long dùng **dụng cụ niềng răng tại nhà cho người lớn**, tức khay niềng trong suốt. Cái hay là khay tháo lắp được, ít đau, mà người ngoài gần như không nhìn thấy. Tôi nhìn Long, thấy nó thở phào nhẹ nhõm.
Long hỏi giá, tôi cũng để ý nét mặt nhân viên. Ở SunShine, nhân viên nói giá cực rõ ràng, không có kiểu “báo một giá, thu một giá”. Bạn ấy in hẳn bảng giá ra, kèm luôn những khoản có thể phát sinh, như phí chỉnh sửa thêm nếu lệch nhiều, hay phí tái khám nếu phát sinh ngoài phác đồ. Tôi thích cái phong cách thẳng thắn, đàn ông như thế. Bác sĩ còn trấn an rằng Long không phải đi lại quá nhiều, vì họ có quy trình theo dõi từ xa, chỉ khi nào cần điều chỉnh mới hẹn đến. Long bảo “Thế thì đỡ phải nghỉ làm suốt.”
Ấn tượng lớn nhất của tôi là cách họ đối xử với khách. Từ nhân viên lễ tân, điều dưỡng, tớ ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: dụng cụ niềng răng tại nhà cho người lớn )
